Основни принципи

Отговорната игра в bwin

В качеството си на лидер в онлайн гейминга bwin предоставя възможност на всички да изживеят страстта към игрите и залаганията в интернет. Ние подкрепяме поколението на онлайн геймърите с предизвикателни и вълнуващи предложения, като същевременно носим отговорност за предлаганите от нас продукти.

bwin се стреми да създаде най-сигурната и иновативна гейминг платформа в света, предназначена за възрастни. С помощта на нашите продукти, отговарящи на условията за честна и отговорна игра, всеки потребител може да играе в рамките на своите финансови възможности и да се наслаждава на възможно най-доброто обслужване. bwin се ангажира с почтеност, справедливост и надеждност. Затова е ясно, че компаниятаbwin трябва да направи всичко по силите си за предотвратяване и редуциране на проблемите, които биха могли да възникнат във връзка с участието в хазартни игри, в частност от злоупотреба. Заедно с това е важно да се съблюдават правата на тези, които участват в игри на късмета в разумни граници, като средство за забавление.

Отговорната игра в компанията bwin се базира на три стълба: 1. Сигурност на играчите, 2. Сигурност на играта и 3. Защита срещу пристрастяване към игри. Заедно с научноизследователски институти, асоциации и терапевтични институции ние съдействаме за разработването на мерки за защита на играчите, както и за предоставяне на отговорна, сигурна и надеждна среда за онлайн гейминг в Европа.

1. Сигурност на играчите

Ние поемаме отговорност за сигурността на нашите играчи. Превенцията на играчите се базира на директивите на EGBA (Европейската асоциация за хазартни игри), изключване на непълнолетни лица от участие в хазартни игри и защита на личната сфера, което предполага отговорно отношение към личните данни и разплащателния процес. Честността и произволният характер на резултатите от игрите се контролират строго от независими институции. Маркетинговата ни дейност също е ориентирана към предпазване на играчите: честната игра обещава само това, което може да изпълни.

2. Сигурност на играта

Ние поемаме отговорност за сигурността на предлаганите от нас продукти по два начина: от една страна предпазваме потребителите от грешки като напр. неволно поставяне на залози с помощта на "gameful usability". Освен това онлайн наблюдението в bwin, както и опитът на нашите букмейкъри осигуряват защита срещу измами. Манипулацията на залози и прането на пари са престъпления, а не игра. В тази област ние работим в тясно сътрудничество с ESSA (Европейската асоциация за сигурност в спорта) и EGBA.

3. Предпазване от хазартната зависимост: проучване - превенция - интервенция

По-голямата част от потребителите на спортни залагания, казино и други игрални предложения играе в разумни граници и за лично удоволствие. Но начини на поведение, които в разумни граници не са опасни (като например пазаруване, спорт, консумация на храна и алкохол), при някои хора могат да ескалират и да се превърнат в проблем. По същия начин и участието в залагания и хазартни игри може да доведе до проблеми за малка част от потребителите.

За да окажем възможно най-добра подкрепа на своите клиенти, всеки контакт с потребителите, отнасящ се до отговорната игра, се извършва от екипа ни за "Отговорна игра" към отдела за обслужване на клиенти. Години наред компанията bwin е в сътрудничество с известния Отдел по пристрастяването към здравния съюз в Кеймбридж, учебен филиал на Харвардския медицински институт. Този екип работи върху препоръки за клиентите относно степента, до която е възможно те да играят отговорно. В случаи, когато е налице пристрастяване към хазарта, по-нанатъшното участие в игри и залагания се забранява. Клиентите получават подкрепа и съвети къде да намерят професионална помощ в зависимост от местожителството си.

Самоотговорността е най-устойчивата форма на превенция

bwin поддържа основния принцип, изразяващ се в това, че крайното решение и отговорност за продължителността на играта и размера на заложената сума трябва носи клиентът. Следователно самоконтролът от страна на клиента е най-надеждната форма на защита. bwin вижда своята отговорност в това, че подкрепя клиентите при вземане на отговорни решения въз основа на прозрачна линия от продукти, изчерпателна информация и начини на поведение.

Защита на непълнолетни лица

bwin изключва непълнолетни (лица под 18 г.) от участие в своята продуктова линия. Поради тази причина в процеса на регистрация е задължително да се потвърди рождената дата и факта, че лицето е достигнало пълнолетие. Също така е необходимо да се предостави документ за самоличност със снимка, в случай че сметката не е била верифицирана автоматично и/или ако лицето не е жител на Испания. bwin се отнася сериозно към своята отговорност за недопускане на непълнолетни лица до участие в хазартни игри. За да осигурим възможно най-добрата защита за непълнолетни, ние разчитаме и на подкрепа от страна на родители и настойници. Моля, пазете в тайна данните си за достъп (потребителско име, парола, комбинацията от таен въпрос/отговор на тайния въпрос).

Освен това Ви препоръчваме да инсталирате софтуер за филтриране. Този софтуер ще Ви помогне да ограничите достъпа до интернет за деца и младежи. Повече информация по темата можете да намерите на следния адрес: www.saferinternet.org. Софтуер за филтриране от рода на www.netnanny.com може да Ви осигури допълнителна защита.

Отговорност за проблемите

В качеството си на "игрален дом" ("House of Games")bwin предлага разнообразие от игри и залози, които представляват средство за забавление за по-голямата част от клиентите. bwin носи отговорност за тези хора, предоставяйки подкрепа и инструменти за осигуряване на сигурна и увлекателна среда, съобразена със съпътстващите я рискове.

Хората, които имат затруднения в оценяването на рисковете, разпознаването на собствените си граници или тези, които страдат от зависимости, не са в състояние да използват нашите продукти отговорно като форма на забавление. bwin поема отговорност за тези лица, като прекратява достъпа им до своите продукти за тяхна собствена защита.