Grundprincipper

Ansvarligt spil hos bwin

Som en online spillepionerbwin har bragt en lidenskab for spil og væddemål til internettet. Vi støtter generationen af onlinespillere - med spændende og udfordrende tilbud. Vi tager også ansvar for vores produktudbud.

bwin vil tilbyde verdens mest sikre og innovative spilplatform for voksne. Med et fair og ansvarsfuldt udbud kan spillere opleve den bedste underholdning og inden for hans eller hendes financielle rammer. bwin forpligter sig til integritet, retfærdighed og pålidelighed. Det er derfor åbenlyst atbwin skal gøre deres bedste for at undgå og nedsætte problemer, der kan opstå via deltagelse i chancespil, specielt ved overdreven spil. Ligeledes er det også vigtigt at respektere rettighederne for dem, der tager del i chancespil i et rimeligt omfang, som en underholdningstibud.

Ansvarligt spil hos bwin er baseret på tre hovedpunkter: 1. Spillerens sikkerhed, 2. Spillets sikkerhed og 3. Beskyttelse mod ludomani. I samarbejde med forskningsinstitutter, foreninger og terapi-institutioner, arbejder vi på forhold for spillerbeskyttelse og arbejder mod en ansvarlig, sikker og betryggende ramme for onlinespil i Europa

1. Spillerens sikkerhed

Vi tager ansvar for vores spilleres sikkerhed. Beskyttelse af spillere er baseret på retningslinjer fastsat af EGBA (European Gaming and Betting Association), udelukkelse af mindreårige fra produktsortimentet og beskyttelse af privatlivets fred, hvilket indebærer ansvarlig behandling af data og betalingsbehandling. Retfærdighed og den tilfældige karakter af de tilbudte produkter overvåges nøje af uafhængige myndigheder. Markedsføringskommunikation er også rettet mod spillerens beskyttelse: et fair gaming tilbud som kun, hvad det kan levere.

2. Spillets sikkerhed

Vi tager ansvaret for vores spiltilbud på to måder: Først og fremmest beskytter vi vores brugere mod fejl som utilsigtet placering af spil ved hjælp af brugervenlighed. Derudover, overvåges spil påbwin samt vores bookmakers erfaring sikrer beskyttelse mod svindel. Snyd og hvidvaskning af penge er forbrydelser og ikke et spil. I den sammenhæng arbejder vi tæt sammen med ESSA (European Sports and Security Association) og EGBA.

3. Beskyttelse mod spilafhængighed: forskning forebyggelse intervention

Størstedelen af brugere af sportsspil, casino og andre spil bruger vores tilbud i moderation som et middel til underholdning. Adfærdsmønstre, som er ubetydelige, når de udføres i et rimeligt omfang (såsom shopping, sport, spisning eller alkoholforbrug) kan eskalere for nogle mennesker og blive et problem. På samme måde kan deltagelse i væddemål og hasardspil også føre til problemer for en lille gruppe af kunder.

For at give kunderne den bedst mulige støtte, håndteres alle brugerkontakter, der er relateret til ansvarlig spil, af et dedikeret "Ansvarligt spil"-team i kundesupportafdelingen. I et antal af år,bwin har arbejdet sammen med den anerkendte Division on Addiction, Cambridge Health Alliance, som er tilknyttet Harvard Medical School. Dette team arbejder på anbefalinger til kunder om, i hvilket omfang det er muligt for dem at spille ansvarligt. I tilfælde, der kan spores tilbage til spilafhængighed, er yderligere deltagelse i spiltilbudet forbudt. Kunden modtager derefter støtte og råd om, hvordan de kan finde professionel assistance i deres område.

Selvansvar er den mest bæredygtige form for forebyggelse

bwin fremhæver grundprincippet at den endelige beslutning samt ansvar for spilomfang og spillebeløb ligger ved kunden. Selvansvar fra kundens side er derfor den mest bæredygtige form for beskyttelse. bwin ser dets ansvar som understøtter af kunden i forhold til ansvarlig beslutningstagning, baseret på tydelig produktanvisning, forståelig information og opførelsesmåde.

Beskyttelse af mindreårige

bwin ekskluderer mindreårige (personer under 18 år) fra at deltage i dets spilleudbud. Obligatorisk aldersbekræftelse samt fødselsdato er derfor et registreringskrav. En kopi af fotografisk ID er også påkrævet hvor kontoen ikke er blevet automatisk bekræftet og/eller du ikke er bosat i Spanien bwin tager ansvar for at forhindre mindreårige i at deltage seriøst i dets spilleudbud. For bedst muligt at kunne beskytte mindreårige, så afhænger vi også af hjælp fra forældre og plejepersoner. Pas altid på dine adgangsdetaljer (brugernavn, password og din spørgsmål/svar-kombination.

Desuden, anbefaler vi også at du installerer filter-software. Softwaren gør at du kan begrænse internetadgangen for børn og unge. Du kan finde mere info om emnet på www.saferinternet.org. Filter-software såsom www.netnanny.com kan tilbyde ekstra beskyttelse.

Ansvar i forhold til problemer

Som et "House of Games", bwin tilbyder en vifte af spil og væddemål, som tilvejebringer en form for underholdning for størstedelen af kunder. bwin tager ansvar for disse folk ved at tilbyde støtte og værktøjer, der sørger for et sikkert og underholdende miljø, der ansvarligt tager sig af de tilhørende risici.

Personer, der har svært ved at anskue risici, kende deres egne grænser eller som lider af afhængigheder er ikke i stand til at nyde vores produktudvalg som en form for underholdning. bwin tager ansvar for dette ved at ekskludere sådanne personer, for deres egen beskyttelse, fra gamblingprodukter.