Podstawowe zasady

Responsible Gaming na bwin

Jako prekursor rozrywki online, bwin przeniósł pasję do gry oraz zakładów sportowych do świata internetu. Wspieramy generację graczy online, oferując im emocjonującą oraz wyzywającą rozrywkę. Oczywiście za nasze produkty czujemy się odpowiedzialni.

bwin pragnie zaoferować najbezpieczniejszą i najnowocześniejszą na świecie platformę gier dla dorosłych. Nasza odpowiedzialna i uczciwa oferta pozwala wszystkim użytkownikom na grę w ramach ich możliwości finansowych i zapewnia im najlepszą obsługę. bwin kieruje się uczciwością, fair play oraz niezawodnością. Zawsze staramy się też bwin przeciwdziałać oraz zredukować problemy, związane z udziałem w grach losowych, a w szczególności wynikające z nadmiernej gry. Jednocześnie jednak należy uszanować prawa tych użytkowników, którzy grę prowadzą w ramach zdrowego rozsądku oraz postrzegają ją jako źródło rozrywki.

Responsible Gaming na bwin opiera się na trzech filarach: 1. Bezpieczeństwo gracza, 2. Bezpieczeństwo gry i 3. Ochrona przed uzależnieniem od hazardu. Wraz z instytutami badawczymi, stowarzyszeniami oraz poradniami pracujemy nad stworzeniem metod, które zapewnią odpowiedzialną, bezpieczną i niezawodną platformę do gry online na terenie Europy.

1. Bezpieczeństwo gracza

Bierzemy odpowiedzialność za bezpieczeństwo naszych graczy. Ochrona graczy opiera się na wytycznych określonych przez Europejskie Stowarzyszenie Gier i Zakładów EGBA (European Gaming and Betting Association), wyłączeniu nieletnich z oferty produktów oraz ochronie prywatności, która obejmuje odpowiedzialną obsługę danych i przetwarzanie płatności. Uczciwość i losowy charakter oferowanych produktów są ściśle monitorowane przez niezależne organy. Komunikacja marketingowa jest również ukierunkowane na ochronę gracza: w ramach oferty uczciwych gier obiecujemy tylko to, co możemy zapewnić.

2. Bezpieczeństwo gry

Bierzemy odpowiedzialność za bezpieczeństwo naszej oferty gier w dwojaki sposób: przede wszystkim chronimy naszych użytkowników przed popełnianiem błędów, takich jak nieumyślne postawienie zakładu poprzez „związaną z grą użyteczność”. Ponadto, monitoring online w bwin , a także doświadczenie naszych bukmacherów są pewnym zabezpieczeniem przed oszustwami. Manipulacja zakładów oraz pranie brudnych pieniędzy to przestępstwa, a nie gra. Także w tych kwestiach współpracujemy ze stowarzyszeniami ESSA (European Sports and Security Association) oraz EGBA.

3. Ochrona przed uzależnieniem od gry: badania – zapobieganie – interwencja

Większość użytkowników serwisów oferujących zakłady sportowe, gry kasynowe oraz innego rodzaju, gra umiarkowanie w celach rozrywkowych. Zachowania, które w rozsądnej mierze nie są niepokojące (np. robienie zakupów, uprawianie sportu, jedzenie lub picie alkoholu), u niektórych osób mogą się wzmóc i stać się problemem. W ten sam sposób, udział w zakładach i grach losowych może w przypadku niewielkiej grupy klientów prowadzić do problemów.

W celu zapewnienia graczom jak najlepszego wsparcia, cała komunikacja z klientami, która związana jest odpowiedzialną grą, prowadzona jest bezpośrednio przez specjalny Zespół ds. odpowiedzialnej gry w Biurze Obsługi Klienta. Już od wielu lat firmabwin współpracuje z działem ds. uzależnień renomowanej organizacji Cambridge Health Alliance, która jest partnerem edukacyjnym wydziału medycznego Uniwersytetu Harvarda. Zespół ten opracowywuje zalecenia i porady dla klientów, w jakich warunkach możliwe jest prowadzenie odpowiedzialnej gry. W przypadku, kiedy zachowanie wskazuje na uzależnienie od gry, udział w dalszej grze jest zabroniony. Klient wówczas otrzymuje wsparcie oraz doradztwo odnośnie możliwości uzyskania profesjonalnej pomocy w pobliżu jego miejsca zamieszkania.

Odpowiedzialność za własne czyny jest najtrwalszą formą prewencji

bwin kieruje się zasadą, że ostateczna decyzja oraz odpowiedzialność za zakres udziału w grze oraz wysokość wnoszonych środków spoczywa na kliencie. Dlatego samoodpowiedzialność klienta jest najtrwalszą formą zapobiegania uzależnieniu. bwin czuje się odpowiedzialny za wsparcie dla klienta, aby mógł podejmować słuszne decyzje w oparciu o przejrzystą ofertę produktów, wyczerpujące informacje oraz sposoby postępowania.

Ochrona nieletnich

bwin wyklucza z udziału w swojej ofercie gier osoby nieletnie (poniżej 18 roku życia). Z tego powodu przy rejestracji konta klient ma obowiązek potwierdzenia pełnoletności oraz daty urodzenia. Jeśli konto nie zostanie zweryfikowane automatycznie i/lub klient nie jest mieszkańcem Hiszpanii, wymagane jest przedłożenie kopii dowodu tożsamości ze zdjęciem. bwin bardzo poważnie traktuje swoją odpowiedzialność za ochronę nieletnich przed korzystaniem ze swojej oferty gier. W celu zapewnienia jak najlepszej ochrony nieletnim, liczymy także na wsparcie rodziców oraz opiekunów. Dbaj o bezpieczeństwo swoich danych dostępu (nazwa użytkownika, hasło oraz pytanie i odpowiedź bezpieczeństwa).

Ponadto zalecamy zainstalowanie oprogramowania filtrującego. Oprogramowanie to umożliwi ograniczenie dostępu do internetu dzieciom oraz młodzieży. Dalsze informacje na ten temat dostępne są na stronie www.saferinternet.org . Dodatkowe zabezpieczenie umożliwi oprogramowanie filtrujące jak np. ze stronywww.netnanny.com.

Odpowiedzialność wobec problemów

Jako "Dom gier", bwin oferuje różnorakie gry i zakłady, które dla większości klientów stanowią fajną formę rozrywki. bwin przejmuje odpowiedzialność za te osoby, oferując im wsparcie, a także narzędzia zapewniające bezpieczną oraz satysfakcjonującą rozrywkę, która jednocześnie powiązana jest z odpowiedzialnym podejściem do ewentualnego ryzyka.

Te osoby, dla których ocena ryzyka czy określanie własnych limitów stanowi problem lub te osoby, które borykają się z uzależnieniami nie są w stanie korzystać z naszej oferty jako formy rozrywki w odpowiedzialny sposób. bwin w takich przypadkach przejmuje odpowiedzialność wykluczając takie osoby z korzystania z oferty dla ich własnej ochrony.